Tridsaťsedemročná čitateľka pani Justína má problém s pokožkou na tvári. Ako dieťa trpela ekzémom po celom tele. V puberte problém zmizol a opäť sa objavil po dvadsiatke na tvári. Najprv sa objavilo svrbivé začervenanie okolo nosa, ktoré sa postupne rozšírilo aj okolo úst a pod očami až k lícnym kostiam. Okrem toho pani Justínu trápia vlasy, ktoré jej veľmi slabo rastú.
Pri česaní jej vypadávajú aj s cibuľkami a výrazne jej presvitá pokožka na hlave . . .